Proses Bisnis
image 0.1 (Pinterest)
Jadi materi yang akan saya sampaikan adalah 3 materi yang tertera diatas.1. Proses Dan Proses Bisnis
a. Definisi Proses
Proses adalah "satu set aktivitas dan sumber daya yang terdefinisi dan menerima input atau masukan serta merubahnya menjadi output atau keluaran". aktivitas yang menyebabkan hubungan sebab akibat adalah proses
Proses sendiri memiliki 4 fungsi kunci yaitu :
i. Titik pemberhentian : Input dan Output
Input nya dapat berupa peralatan, material, metode, lingkungan dsb. menghasilkan Output berupa produk atau jasa
ii. Transformasi : perubahan yang terjadi pada proses
- Fisikal : Perubahan fisik secara nyata
- Lokasional : Pergeseran atau perpindahan lokasi/tempat
- Tranksasional : Perubahan konseptual secara tak nyara
iii. Umpan balik : Modifikasi pada proses dengan catatan Output atau keluaran tetap terjaga
- Kebutuhan dan harapan pelanggan : seperti apa dan bagaimana produk atau jasa yang dibutuhkan pelanggan.
- Target pelanggan tertentu : penentuan kualitas dan kuantitas terhadapat pelanggan yang dapat dikuantisasi agar lebih terarah.
- Suara pelanggan : biasanya menentukan kepuasan pelangan, ditentukan dengan rating ataupun kritik.
- Target : Memenuhi keinginan seperti apa produk yang diinginkan oleh pelanggan
- Suara proses : Informasi berupa evaluasi terhadap target suatu proses sebelum menerima produk atau jasa.
iv. Dapat diulang : Dapat diulang dan dieksekusi dengan cara yang sama serta konsisten dengan output yang sama pula
b. Contoh Proses
- Persiapan pengadaan acara pernikahan
- Rapat pengadaan acara sekolah oleh MPK/OSIS
- Mengelola gudang
- Memilih supplier
- Menerima order
- dll.
c. Definisi Proses Bisnis
2. Contoh Proses Bisnis
Klub Sepakbola
Pelanggan yang ingin menonton pertandingan sepak bola membeli sebuah tiket via offline maupun online. perusahana/klub sepakbola akan memproses pembayaran. output yang dihasilkan adalah tiket yang nantinya akan dipakai untuk menonton pertandingan.
3. Value Chain Analysis
Alat analisa untuk melihat peranan IS/IT dalam proses bisnis perusahaan. Dalam value chain analysis dianalisa kembali aktifitas kunci dalam proses bisnis yang berkaitan dengan entitas lain yang berada diluar perusahaan, seperti supplier dan pelanggan (external value chain) dan relasi antar entitas di dalam perusahaan itu sendiri (internal value chain).
Komentar
Posting Komentar